يمكنكم العثور هنا على معلومات الطلب والدفع والشحن والإرجاع. تعتمد الشروط المالية والقانونية على بلد التسليم، بينما تُعرض المعلومات باللغة التي اخترتموها.
تسري شروط البيع والتوصيل وحقوق المستهلك المعمول بها في تركيا. قد تتوفر حملات وخصومات وخدمة الدفع عند الاستلام داخل تركيا وفق شروط الحملة وطريقة الشحن المختارة. يظهر مبلغ الشحن النهائي في السلة وصفحة الدفع.
تُضاف رسوم شحن دولي ثابتة قدرها 30 USD أو 30 EUR وفق عملة الطلب. لا تشمل هذه الرسوم الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تفرضها دولة المستلم. يمكن طلب الإرجاع وفق شروط الإرجاع الدولية، وتكون تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية أو تحويل بنكي على المشتري.
بعد تسجيل الدخول، افتح قسم طلباتي لمتابعة حالة الطلب. عند تسليم الشحنة إلى شركة النقل، نرسل رقم التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
يتم تجهيز الطلب عادةً وتسليمه إلى شركة الشحن خلال يومي عمل. تختلف مدة التوصيل باختلاف بلد ومدينة التسليم وشركة النقل والإجراءات الجمركية للطلبات الدولية.
داخل تركيا: تظهر الرسوم الحالية وأي حملة مطبقة في السلة وصفحة الدفع. خارج تركيا: رسوم الشحن الثابتة هي 30 USD أو 30 EUR وفق عملة الطلب.
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل تركيا فقط، للطلبات وطرق الشحن المؤهلة، وقد تُضاف رسوم خدمة. لا تتوفر هذه الطريقة للطلبات الدولية.
يمكن الدفع بالبطاقات المصرفية أو التحويل البنكي بحسب الخيارات الظاهرة في صفحة الدفع. قد تتوفر خيارات التقسيط للبطاقات والبنوك المؤهلة داخل تركيا. للطلبات الدولية يمكن استخدام طرق الدفع المتاحة في السلة بعملة الطلب.
اختر التحويل البنكي عند إتمام الطلب، ثم استخدم بيانات الحساب المعروضة في صفحة الاتصال والحسابات البنكية. يرجى كتابة رقم الطلب في وصف التحويل. ويمكن إرسال إثبات الدفع إلى [email protected].
تطبق حملات تركيا وميزة ParaPuan فقط على الطلبات المؤهلة التي يكون بلد تسليمها تركيا، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. لا تُطبق تلقائياً على الطلبات الدولية.
تخضع طلبات تركيا لحقوق المستهلك والشروط القانونية السارية. يجب تقديم الطلب خلال المدة القانونية، وإعادة المنتج غير مستخدم مع ملحقاته وعبوته وفاتورته إن وجدت. قد لا يشمل حق الإرجاع المنتجات المستثناة قانوناً، مثل بعض المنتجات الصحية أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب. راجع سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال قبل الإرسال.
تواصل معنا قبل إرسال المنتج للحصول على تعليمات الإرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع ملحقاته. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع والضرائب والرسوم الجمركية وأي مصاريف تحويل. تتم إعادة قيمة المنتج المقبول بعد فحصه؛ ولا تُرد رسوم الشحن والخدمات المدفوعة ما لم يكن الخطأ من KaliteMall.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي لا تقبل الإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والمنتجات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد التسليم. قد تخضع فساتين السهرة ومنتجات المناسبات لشروط إخطار واستبدال خاصة موضحة في سياسة الإرجاع.
البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +90 850 888 08 89 واتساب: +90 850 466 19 80