Koşulsuz İade
Soysal Elektronik Mağazacılık olarak birinci önceliğimiz siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir.
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri gönül rahatlığı ile satın alabilir, ev konforunda rahat rahat deneyip karar verebilir, beğenmediğiniz ürün olursa anlaşmalı kargomuza teslim ederek kargo ücreti ödemeden firmamıza iade edebilirsiniz.
Bunun için göndereceğiniz ürünlerin etiketini koparmadan denemiş olmanız, kullanmadan yasal süresi içerisinde faturası ile birlikte göndermeniz yeterlidir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.
Hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim modellerinde değişim veya iade yapılmamaktadır.
Abiye modellerinde sadece abiye ile değişim yapılmaktadır.
Herhangi bir ürünü iade etmek istediğiniz zaman; Öncelikle üye iseniz üye girişi yaparak hesebım siparişlerim bölümünden iade edeceğiniz ürünü seçerek iade talebinizi oluşturunuz, üye değilseniz kolay iade linkimizden sipariş verirken kullandığınız Telefon numarası veya e-posta adresiniz ve size SMS ile gönderdiğimiz sipariş numaranızı girerek gelen siparişinizden iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü seçerek talebinizi oluşturunuz. Oluşturduğunuz iade talebi sonrasında size e-posta ve sms ile iade kodu gönderilecektir. Kodu not ediniz ve özenle paketlemiş olduğunuz paketi bölgenizde bulunan size en yakın PTT Şubesine gidip görevliye iade kodunuzu söyleyerek teslim ediniz. Kargo durumunuzu takip etmek isterseniz PTT görevlisinden takip kodu almanız yeterli olacaktır. İade Kargo durumunuzu takip etmek için aldığınız kodu https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ sayfasında sorgulayabilirsiniz.
Ürünü gönderirken mutlaka FATURA ile gönderiniz. Faturasız gönderimlerde işlem yapılamamaktadır.
Gönderiniz firmamıza ulaştığında size sms ile seçtiğiniz iade, değişim talep durumunuza göre bilgi mesajı gönderilir. Değişim yapmayı seçmiş olmanız durumunda SMS ile gönderilen bu DEĞİŞİM KODU ile www.KaliteMall.com sitemize girip hediye çeki tutarına eşit veya üzerinde istediğiniz herhangi bir ürünü alabilirsiniz. Değişim Kodu ile ilgili problemyaşamanız durumunda 0850 888 0 889 no’lu Müşteri Hizmetleri numaramıza ulaşarak bilgi ve güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.
İade Talebiniz alındıktan sonra en kısa süre içerisinde para iadeniz gerçekleştirilecektir. Ödemenizi Kredi Kartı ile yaptıysanız Kredi Kartınıza, Havale veya Kapıda Ödemeli olarak yaptıysanız vereceğiniz banka hesabınıza iade edilir. Kredi Kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre 1-7 gün arasında sürebilmektedir.
Sizlerin beklentileri doğrultusunda hizmet kalitemizi her geçen gün daha da artırmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli günlerde mutlu ve güvenli alışverişler dileriz...
www.KaliteMall.com