Sorunsuz İade Hizmetimiz

Sayın Müşterimiz,

Soysal Elektronik Mağazacılık olarak en öncelikli hedefimiz siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır. Bu nedenle, satın aldığınız ürünleri gönül rahatlığıyla denemeniz ve karar vermeniz için size koşulsuz bir iade imkanı sunmaktayız.

Sitemizde beğendiğiniz ürünleri satın aldıktan sonra, evinizin konforunda rahatça deneyip beğenmediğiniz takdirde, anlaşmalı kargomuz ile iade yapabilirsiniz. Ücretsiz kargo kampanyasından faydalandıysanız veya iade sebebiniz firmamız kaynaklı değilse, iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu durumlarda, iade sürecinde oluşan gönderim bedeli toplam iade tutarından düşülerek ödeme yapılacaktır. Satın alım sırasında kargo ücreti ödediyseniz ve iade sebebi firmamıza bağlıysa, ek ücret talep edilmeden iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade işlemi için gönderdiğiniz ürünlerin etiketini koparmadan denemeniz ve yasal süre içinde faturasıyla birlikte göndermeniz yeterlidir.

Ancak:

Kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış ürünlerin iade işlemi yapılamaz.

Eksik Parça talebi yapıldıktan sonra iadeye gönderilen ürünlerin iadesi yapılamaz.

Hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim modellerinde değişim veya iade yapılamamaktadır.

Abiye modellerinde ise sadece abiye ile değişim mümkündür.

Daha önce değişim yapılan ürünlerin iade veya değişimi yapılamaz. İade veya değişim aynı siparişte bir kez tek seferde yapılabilmektedir.

Kargo Bedava Kampanyası'ndan faydalanan müşterilerimiz, ürünleri iade ettiklerinde kargo ücreti bakiyesinden kesilecektir.

İade süreci oldukça basittir. İade etmek istediğiniz ürünü belirledikten sonra, üye girişi yaparak veya kolay iade linkimiz üzerinden gerekli bilgileri girerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturulan talep sonrasında size gönderilen iade kodu ile ürünü özenle paketleyip en yakın Sürat Kargo veya size özel olarak bildirilmiş kargo şubesine gidip görevliye iade kodunuzu söyleyerek teslim ediniz. Kargo durumunuzu takip etmek isterseniz ilgili kargo görevlisinden takip kodu almanız yeterli olacaktır. İade Kargo durumunuzu takip etmek için aldığınız kodu iadeyi verdiğiniz kargo kuruluşunun internet sitesinden takip edebilirsiniz.

İade gönderiminde mutlaka faturanızı eklemeyi unutmayınız, çünkü faturasız gönderimlerde işlem yapılamamaktadır.

Ürün iadeniz firmamıza ulaştığında, talebinize göre size SMS ile bilgi verilecek ve değişim durumunda size verilen DEĞİŞİM KODU ile istediğiniz ürünü alabilirsiniz.

İade talebiniz alındıktan sonra en kısa sürede (maksimum 14 gün içerisinde) para iadeniz gerçekleştirilecektir. Kredi Kartı ile yapılan iadeler bankanıza göre 1-7 gün arasında ekstrenize yansıyacaktır.

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına beklentileriniz doğrultusunda kalitemizi artırmaya devam edeceğiz.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.