Kargo & Teslimat
Kargo Ücreti
- Türkiye'nin her yerine kargo seçeneğiyle gönderilen siparişlerin taşıma ücreti, PTT Kargo ile 79,99 TL'den, MNG ve Sürat Kargo ile 109,99 TL'den başlayan fiyatlarla belirlenmiştir.
- Sürekli geçerli bir KARGO BEDAVA kampanyamız bulunmamaktadır. Koşullu kargo bedava fırsatlarında kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde kapıda ödeme tahsilatı hizmet bedeli eklenir.
- Kampanyalar ile kargo tutarına eşdeğer veya altında yapılan indirimler, iade veya değişim durumlarında ürün bedelinden yapılmış indirimler olarak değerlendirilir.
- İade durumlarında, kargo ücretsiz kampanyasından yararlanmış siparişlerin iadesinde, iade kargo ücreti PTT Kargo ile 79,99 TL'den, MNG ve Sürat Kargo ile 109,99 TL'den başlayan fiyatlarla müşteriye aittir. Alıcılı ödemeli gönderimlerde, gönderi ağırlığı ve kargo firmasının tarafımıza yansıttığı tutar kadar kesinti yapılır. Ürün alınırken kargo ücreti ödenmişse, iade ücretsiz sunulmaktadır.
Teslimat Süresi
- Sipariş vereceğiniz her üründe beden seçimi yaptıktan sonra tahmini kargoya teslim tarihini görebilirsiniz. 24 Saatte Kargoda veya 2 Gün İçinde Kargoda ibareli ürünlerin kargoya teslim süresi, sipariş esnasında belirtilen gün içindedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, 1 ila 7 iş günü içerisinde kargo şirketi tarafından size ulaştırılır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.
İade Süresi ve İade Kabul Süreci
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri gönül rahatlığıyla satın alabilir, ev konforunda deneyip karar verebilirsiniz. Beğenmediğiniz ürünü anlaşmalı kargomuzla indirimli fiyatlardan yararlanarak iade edebilirsiniz. Siparişlerinizde kargo ücreti tarafınıza aittir.
İade için göndereceğiniz ürünlerin etiketini koparmadan denemiş olmanız, kullanmadan ve yasal süresi içerisinde faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış şekilde bize ulaşırsa geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.
www.kalitemall.com online mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim ve iade süresi, ürünün teslim edildiği gün dahil 7 GÜN'dür. Ayakkabı kategorisi için bu süre kargonun dağıtıma çıkarıldığı günden itibaren 3 gündür.
(Outlet, Sezonu dışında alınan ürünlerde, belirtilen özellikler dışında, ayıplı veya defolu olmadığı sürece iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmez.)
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ürünlerin değişim ve iade işlemlerinde tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir. Bu gönderimlerin Müşteri Hizmetleri ile görüşülerek alınan kodla ve yalnızca anlaşmalı kargo şirketleri ile yapılması gerekmektedir.
PTT Kargo ile gönderilmiş olsa bile Anlaşmalı İade Kodu Alınmadan veya Alınan Kod Kullanılmadan gönderilen ya da diğer kargo şirketleri ile tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmez.
Ürün iadesi yaptığınızda, ürünün inceleme ekibimiz tarafından "iadeye uygun" kabul edilmesi halinde, ödemeniz ödeme şeklinize sadık kalınarak iade edilir. İadenizin ulaştığı günden sonraki 14 gün içinde iade ödemeleriniz aşağıdaki şekilde yapılır:
- Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 14 iş günü içerisinde bankamıza talimat verilerek yapılır. İade işlemleriniz bankanıza 1-3 iş günü içerisinde yansır.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız, tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 1-14 iş günü içerisinde, kapıda ödeme bedeli ve/veya kargo ücreti haricindeki tutar iade edilir.
Önemli bilgilendirme: Kargo ücretleri her koşulda alıcıya aittir. MNG ve Sürat Kargo size tercihli olarak sunulduğundan, ürün alırken ödediğiniz kargo fark tutarı iadelerinizde toplam tutardan düşülerek iade edilir. İade işlemlerinde, iade edilen ürünün yararlandığı kampanyalar varsa, bu kampanyalar kapsamı dışına alınarak kampanya kazanım ücretlerinin kesintisi sağlanır. Ayıplı/defolu/yanlış ürünler için kargo ücretleri hakkında lütfen bizimle iletişim kurunuz. Müşteri Hizmetleri WhatsApp: 0850 466 1980
*İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
*İADE AYNI SİPARİŞTEKİ ÜRÜNLER İÇİN 1 (BİR) DEFAYA MAHSUS ÜRÜNLER, VARSA AKSESUAR VE PARÇALARI İLE TAM VE EKSİKSİZ GÖNDERİLMİŞ İSE YAPILIR, DEĞİŞİM ÜRÜNÜ YENİDEN DEĞİŞİM YAPILMAZ, DEĞİŞİM YAPILAN ÜRÜN İADE EDİLEMEZ.
*ABİYE ÜRÜNLER TESLİMATTAN SONRA 24 SAAT İÇİNDE KARGOYA VERİLMESİ ŞARTI İLE SADECE ABİYE İLE DEĞİŞİM YAPILIR, İADE KABUL EDİLMEZ.
*AKSESUAR GRUBUNA GİREN ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM-İADE YAPILMAZ.
Konu hakkında detaylı bilgi almak için:
Müşteri Hizmetleri: 0850 888 0 889