Hafta içi her gün saat 16:00’a kadar vereceğiniz tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde ürüne uygun paketleme yapılarak kargoya teslim edilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişi/kişilere, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilecektir. Lütfen ürünü teslim alırken doğru ürün olup-olmadığını, hasarsız ve tam olarak, eksiksiz tarafınıza teslim edildiğini kontrol ederek, teyit ediniz. Ürün eksik, yanlış veya hasarlı ise kargoyu getiren personel ile birlikte, ürünün teslim edilmek istendiği anda (teslim alındıktan sonra yapılacak iş ve işlemler kabul edilmemektedir) tutanak tutarak ürünü teslim almayınız ve akabinde +90 (850) 888 0 889 numaralı hattımızdan bizi haberdar ediniz. Aksi halde ürünün hasar veya eksikliği ile ilgili işlem yapılması mümkün olmayacaktır.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra 2 ile 7 iş günü içerisinde (mesafe ve mobil dağıtım yapılan yerleşkelere göre değişiklik arzedebilmektedir.) adrese teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmamız kargonuz ile ilgili bilgilendirme sms'i göndereceğinden sitemize beyan ettiğiniz GSM (cep telefonu) numaranızın doğru ve ulaşılabilinir olmasına dikkat ediniz. Ayrıca ürünün teslim edileceği günde verdiğiniz adreste bulununuz ya da teslim almaya salahiyetli reşit bir bireyin bulunmasını sağlayınız. Ürün adreste bulunamadığınız için teslim edilememiş ise en kısa zamanda ilgili kargo firmasının dağıtım ofisine giderek teslim almanız gerekmektedir. İkinci kez dağıtıma çıkarılmayacağı hususlarını bilmenizde yarar mülahaza etmekteyiz.
İade & Değişim Şartları
Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 7 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 7 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ürünü beğenmediğiniz ve değiştirmek istediğiniz taktirde ürünün kargo ücretini ödeyerek adresimize gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak 10 gün boyunca ürünün gördüğünüzden farklı gelmesi ve/veya tarafımızdan yanlış ürün gönderilmiş olması durumunda istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Not:! Outlet bölümündeki ürünlerimizde iade alınmamaktadır.
Ayıplı Ürünler
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iadesi karşı ödemeli kargo şeklinde gönderim yapabilirsiniz. Ürün ayıplı olup/olmadığı kontrol edilecek olup, bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. Karşılaştığınız problemler için 0 850 888 0 889 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.
İade için ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.
Faturanın arka yüzündeki ve/veya www.kalitemall.com websitemizdeki iade formu eksiksiz doldurulmalı ve iade alanı imzalanmalıdır. İade formunda yer alan açıklama alanları ve iade nedeni eksiksiz ve dikkatli doldurulmalıdır. Ayıplı ürünler için iade ya da değişim tercihi mutlaka seçilmelidir.
İade edeceğiniz ürün kullanılmamış, etiketi veya tanımlayıcı kartı yırtılmamış, servis tarafından kurulum gereken ürünler için kurulumu yapılıp faaliyete alınmamış, garanti süresi başlatılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile size gönderilirken gösterilen özen ve hassasiyeti dikkate alarak göndermeniz gerekmektedir.
Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu "iade faturası" ve "iade irsaliyesi" (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri aksi durumda yapılamamaktadır.
Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 0 850 888 0 889 numaralı hattımızdan bize iletmeniz gerekmektedir.
Ürünün ayıbı yetkili birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır.
Ambalajı Bozulmuş Ürünler
Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. İade edilen ürünün ambalajı kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar satılabilme özelliği yitirilmiş ise, iade işlemi sırasında bir bedel kesintisi uygulanarak iadesi buna göre yapılabilinir. Soysal Elektronik Mağazacılık - www.kalitemall.com sitesi, ambalaj hasarının miktarına göre ürünü iade almama hakkına sahiptir. Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.
İade Adresi:
SOYSAL ELEKTRONİK MAĞAZACILIK
Ayşe SOYSAL
Vergi No :
Ofis: Alacaatlı Mahallesi Kaplan Sokak 1/B-9
Çankaya / Ankara
Faks: +90 (312) 922 06 03
Tel : +90 (850) 888 0 889