İade ve Değişim Politikası

Değerli Müşterimiz,
KaliteMall olarak önceliğimiz siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünleri ev ortamında deneyebilir, memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Talebi Süresi

• İade talebi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
• İade talebi oluşturulduktan sonra ürün en geç 3 gün içinde kargoya verilmelidir.
• Her durumda iade gönderimi teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal süreyi aşamaz.

Navlungo İade Kargo Kodu Süresi

İade Gönderim Şartları

1. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi kopmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2. Ürün faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade gönderileri yalnızca Aras Kargo anlaşmalı kodu ile yapılmalıdır.
4. Aynı siparişe ait ürünlerin tek gönderi ile iade edilmesi gerekmektedir. Parça parça yapılan gönderilerde oluşabilecek ek kargo maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
5. Aynı sipariş için iade veya değişim hakkı yalnızca bir (1) kez kullanılabilir.

Lojistik ve Kargo Gider Kesintisi

Kapıda Ödeme Siparişleri

• Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
• Kapıda ödeme siparişlerinde iade yerine değişim seçeneği öncelikli olarak sunulmaktadır.
• Kapıda ödeme siparişlerinde iade süreçleri online ödemelere göre farklılık gösterebilir.
• Teslim alınmayan siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sistemsel olarak kapatılabilir.

Ücretsiz Kargo ve Kampanya Şartları

• İade sonrası sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse ilk gönderim kargo bedeli kesilir.

Kampanya kapsamında kazanılan indirim, ücretsiz kargo veya promosyon avantajları; iade veya sipariş iptali sonrası kampanya şartlarının bozulması halinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• İç giyim, mayo ve hijyenik ürünler
• Bijuteri aksesuar ürünleri
• Abiye ürünlerde yalnızca değişim yapılır
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Daha önce değişim yapılmış ürünler
• Eksik parça sonrası tamamlanan sipariş ürünleri

Ücret İadesi

• İade ürün incelendikten sonra şartlara uygun ise 14 gün içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.
• İade ödemeleri ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde yapılmaktadır.
• Kredi kartı ve banka kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Müşteri Memnuniyeti

Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

🌐 www.KaliteMall.com
📞 0850 888 08 89