Kargo & Teslimat
Kargo Ücreti
- Türkiye'nin her yerine kargo seçeneğiyle gönderilen kargolarımızın taşıma ücreti PTT Kargo ile 74,99 TL'den, MNG ve Sürat Kargo ile 99,99TL'den başlayan fiyatlarla gönderilmektedir.
- Özel kargo kampanyaları haricinde sitemizde sürekli olarak geçerli olan KARGO BEDAVA kampanyası bulunmamaktadır. Tüm koşullu kargo bedava fırsatlarında kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verilecek olunursa kapıda ödeme tahsilatı hizmet bedeli eklenmektedir.
- Kampanyalar ile Kargo Tutarına eşdeğer veya altında yapılan indirimler, iade veya değişim durumlarında ürün bedelinden yapılmış indirimler olarak değerlendirilir.
- İade durumlarında kargo ücretsiz kampanyasından faydalanmış siparişlerin iadesinde gönderi ücreti olarak iade kargo seçiminize göre PTT Kargo ile 74,99 TL'den, MNG ve Sürat Kargo ile 99,99TL'den başlayan fiyatlarla iade ücreti tarafınıza ait olarak gönderebilirsiniz. Alıcılı ödemeli olarak gönderimlerde kaç desi veya kg olarak gönderilmiş ise ve ilgili kargo firması tarafımıza ne kadar tutar yansıtmış ise o miktarda kesinti yapılacaktır. Lütfen iade kargo paketlemenizi özenle ve minimum boyutlarda tutmaya gayret ediniz. Ürün alınırken kargo ücreti ödenen durumlarda iade ücretsiz sunulmaktadır.
Teslimat Süresi
- Sipariş vereceğiniz her üründe beden seçimi yaptıktan sonra tahmini kargoya teslim tarihini görebilirsiniz. 24 Saatte Kargoda, 2 Gün İçinde Kargoda ibareli tüm ürünlerin kargoya teslim süresi sipariş esnasında belirtilen gün . Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 1 ile 7 iş günü içerisinde kargo şirketi tarafından size ulaştırılır. Tüm pazaryerlerinin aynı anda yapmış olduğu kampanya yoğunluğu nedeniyle bu süre değişebilir.
İade Süresi ve İade kabul Süreci
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri gönül rahatlığı ile satın alabilir, ev konforunda rahat rahat deneyip karar verebilir, beğenmediğiniz ürün olursa anlaşmalı kargomuza indirimli fiyatlardan yararlanarak teslim ederek firmamıza iade edebilirsiniz. Siparişlerinizde 1 (bir) kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.
İade için göndereceğiniz ürünlerin etiketini koparmadan denemiş olmanız, kullanmadan yasal süresi içerisinde faturası ile birlikte göndermeniz yeterlidir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.
www.KaliteMall.com online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi ürünün teslim edildiği gün dahil teslim tarihinden itibaren 14 GÜNDÜR. Ayakkabı kategorisi için bu süre kargonun dağıtıma çıkarıldığı günden itibaren 7 gündür.
(Outlet ürünlerde, bahsedilmiş ise bahseilen özelliklerden ayrı, ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş değişim ve iade işlemlerinde tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin Müşteri Hizmetleri ile görüşülerek alınan kodla sadece size önerilen anlaşmalı kargo şirketleri ile yapılması gerekmektedir.
PTT Kargo ile gönderilmiş dahi olsa Anlaşmalı İade Kodu Alınmadan veya Alınan Kod Kullanılmadan gönderilen ya da diğer kargo şirketleri ile tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman; ürün, inceleme ekibinden "iadeye uygun" kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır. Genel olarak iadenizin ulaştığı günden sonraki ilk Perşembe günü herhalükarda iadenin teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde iade ödemeleriniz aşağıdaki yollarla yapılır.
-Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 14 iş günü içerisinde iade edilmek üzere bankamıza talimat geçilir, iade işlemleriniz bankanıza 1-3 işgünü içerisinde yansımaktadır.
-Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 1-14 iş günü içerisinde, kapıda ödeme bedeli ve/veya kargo ücreti haricindeki tutar iade edilir.
Önemli bilgilendirme; Kargo ücretleri her koşulda alıcıya aittir, MNG ve Sürat kargo size tercihli olarak sunulduğundan ürün alırken ödediğiniz kargo fark tutarı iadelerinizde toplam tutardan düşülerek iadeniz yapılacaktır. İade işlemlerinde iade ettiğiniz ürünün içinde bulunduğu yararlandığınız kampanyalar varsa, ürün bu kampanyalar kapsamı dışına alınarak bu kampanya kazanım ücretlerinin de kesintisi sağlanmaktadır. Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa lütfen kargo ücretleri hakkında mutlaka bizimle iletişim kurunuz. Müşteri Hizmetleri WhatsApp: 0850 466 1980
*İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
*İADE AYNI SİPARİŞTEKİ ÜRÜNLER İÇİN 1 (BİR) DEFAYA MAHSUS ÜRÜNLER, VARSA AKSESUAR VE PARÇALARI İLE TAM VE EKSİKSİZ GÖNDERİLMİŞ İSE YAPILIR, DEĞİŞİM ÜRÜNÜ YENİDEN DEĞİŞİM YAPILMAZ, DEĞİŞİM YAPILAN ÜRÜN İADE EDİLEMEZ...
*ABİYE ÜRÜNLER TESLİMATTAN SONRA 24 SAAT İÇİNDE KARGOYA VERİLMESİ ŞARTI İLE SADECE ABİYE İLE DEĞİŞİM YAPILMAKTA, İADE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
*AKSESUAR GRUBUNA GİREN ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM-İADE BULUNMAMAKTADIR.
Konu hakkında detaylı bilgi almak için;
Müşteri Hizmetleri: 0850 888 0 889