İade ve Değişim Politikası

Değerli Müşterimiz,
KaliteMall olarak birinci önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir. Sitemizden satın aldığınız ürünleri gönül rahatlığıyla deneyebilir ve memnun kalmadığınız takdirde kolayca iade edebilirsiniz.

İade Süreci

1. İade etmek istediğiniz ürünü kullanmadan, yıpratmadan ve yasal süreler içerisinde, sipariş numarası ve telefon numaranızın yazılı olduğu bir not ile birlikte gönderiniz.
2. Ürünler, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
3. Hijyenik sebeplerle iç giyim ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.
4. Abiye modellerde yalnızca değişim yapılmaktadır.
5. Ürünler kullanılmış, yıpranmış ya da yıkanmış bir şekilde tarafımıza ulaştığında iade işlemi gerçekleştirilemez ve ürünler tarafınıza geri gönderilir.
6. İade veya değişim aynı siparişte bir kez tek seferde yapılabilmektedir.

İade Kodunun Oluşturulması

• Üye girişi yaparak siparişlerim bölümünden veya üyeliksiz verilen siparişler için Kolay İade Linkinden iade sayfasına ulaşınız. Sipariş Numaranızı yazdıktan sonra e-posta veya cep telefon numaranızdan sadece birini yazarak sorgulayınız ve iade etmek istediğiniz ürünü seçerek bir iade talebi oluşturunuz.
  
• Bu iade talebi sonrasında size 08504661980 WhatsApp hattımızdan bir iade kodu içeren kargo barkodu ve iade süreci ile ilgili bilgilendirme notu ileteceğiz. Bu kod ve not ile birlikte ürünü, size en yakın Sürat Kargo Şubesi aracılığıyla kargo ücreti ödemeden firmamıza gönderiniz.

Değişim ve Para İadesi Süreci

• Gönderiniz firmamıza ulaştığında tarafınıza SMS veya E-Posta ile bir DEĞİŞİM KODU gönderilecektir.
  • Bu kod ile sitemizden istediğiniz başka bir ürünü seçebilirsiniz.
  • Dilerseniz 0850 888 0 889 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ödemesi:
  • Kredi Kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
  • Havale veya Kapıda Ödeme ile yapılan işlemler, tarafınızdan bildirilecek banka hesabına iade edilir.
• Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılan siparişlerde, iade sonrası kampanya sınırının altına düşen tutar için bir (1) kargo ücreti iade tutarından kesilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir:

• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler (ürünlerin güvenlik mührü sökülmemiş olmalıdır).
• Özel gün ve gecelerde kullanılan abiye, gelinlik gibi ürünler, sadece teslim alındıktan sonra aynı gün içinde müşteri temsilcimiz ile irtibata geçilmesi ve 24 saat içinde kargoya verilmesi durumunda yine abiye kategorisi ürünleri ile değişim talep edilebilir. Bu kategorideki ürünlerde süre aşımı hak kaybı doğuracak ve değişim yapılamayacaktır. 
• Aksesuar (bijuteri) ürünlerinde hijyen koşulları gereğince değişim ya da iade mevcut değildir. (Lütfen Sipariş Öncesinde Ürün Ebat Bilgilerini Sorunuz.) Sadece kusurlu ürün olması durumunda aynı model ile değişim yapılabilecektir.
• Eksik parça talebi yapıldıktan sonra iade edilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. 
• Daha Önce değişim yapılan ürünlerin iade veya değişimi yapılamaz. İade veya değişim aynı siparişte bir kez tek seferde yapılabilmektedir.

Müşteri Memnuniyeti

Hizmet kalitemizi geliştirmek ve memnuniyetinizi artırmak için sürekli çalışıyoruz. Teveccühünüz için teşekkür eder, keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.

Detaylı bilgi ve işlemler için:
🌐 www.KaliteMall.com
📞 0850 888 0 889